Wie verbringen die itemsianer eigentlich ihren Arbeitsalltag? Zum Beispiel, wenn sie als Fachinformatiker für Systemintegration im User Service arbeiten? Um das herauszufinden, haben wir mit Dominik Brügger gesprochen.
- Dominik, du bist Fachinformatiker für Systemintegration bei der items. Wie verbringst du deinen Arbeitstag?
Mein Arbeitstag dreht sich hauptsächlich um das Bearbeiten von Tickets zu verschiedenen IT-Problemen und Anfragen. Ich sorge dafür, dass bei den Kunden alles rundläuft – von kleineren Problemen wie einem nicht funktionierenden Monitor bis hin zu komplexeren Herausforderungen wie fehlgeschlagenen Installationen oder fehlerhaften Anwendungen. Mein Schwerpunkt liegt im First- und Second-Level-Support. Kein Tag ist wie der andere, und genau das macht meinen Job so abwechslungsreich und spannend.
- Das hört sich wirklich toll an. Was macht den Job für dich besonders?
Auch wenn sich die Aufgaben oft ähneln, gibt es immer neue Herausforderungen, denn die Lösungswege sind je nach Problem unterschiedlich. Besonders interessant finde ich es, gemeinsam mit Kollegen und Kunden die Ursache eines Problems zu analysieren, gezielt nach einer passenden Lösung zu suchen und sie zu finden.
- Wolltest du schon immer im Bereich der IT arbeiten?
Ursprünglich wollte ich Anwendungsentwickler werden und eigene Spiele programmieren. Während meines Fachabiturs zum Informationstechnischen Assistenten habe ich aber gemerkt, dass Programmieren nicht so mein Ding ist. In dieser Zeit habe ich ein Praktikum bei items gemacht und festgestellt, dass mir die Arbeit dort richtig Spaß macht. Deshalb habe ich mich für die Fachrichtung Fachinformatiker für Systemintegration entschieden – und das war definitiv die richtige Entscheidung.
- Wie schön, dass du dich hier so wohl fühlst. Wie würdest du die Unternehmenskultur bei der items beschreiben?
Die Unternehmenskultur bei items ist sehr freundlich und offen. Jeder, mit dem ich zu tun habe – sei es bei kleineren Anliegen oder großen Projekten – ist hilfsbereit und aufgeschlossen. Auch bei Events gibt es immer die Möglichkeit, sich locker mit Kolleginnen und Kollegen auszutauschen, mit denen man im Alltag weniger zu tun hat. Das sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre – und das macht die items für mich aus.
Vielen Dank für diesen interessanten Einblick in deinen Arbeitsalltag bei der items. Wir freuen uns, dass es dir bei uns so gut gefällt und hoffen, dass du uns noch lange erhalten bleibst.
