Was machen die itemsianer eigentlich den ganzen Tag? Zum Beispiel, wenn sie am Empfang arbeiten? Um das herauszufinden, haben wir heute mit Ulrike Kroos gesprochen.
1. Ulrike, du arbeitest bei uns am Empfang. Wie sieht ein Arbeitstag bei dir aus?
Ich gehöre zum Team „Zentrale Dienste“. Wie der Name bereits verrät, trage ich in meiner Position vielfältige Verantwortungen. Mein Fokus liegt dabei hauptsächlich auf dem Empfang, an dem ich täglich unterschiedliche Aufgaben erledige. Dazu gehört beispielsweise die Betreuung der Telefonzentrale, die Begrüßung von Kunden und Bewerbern, die Koordination von Bewirtungsanfragen oder das Management des Reiseportals. Darüber hinaus kümmere ich mich um die Abwicklung von Post- und Paketanfragen. Außerdem erledige ich spontane Aufgaben und Anfragen – es gibt also immer etwas zu tun oder zu planen.
2. Das klingt tatsächlich nach viel Verantwortung. Was gefällt dir eigentlich am besten an deinem Job?
Mein Job ist sehr abwechslungsreich: Ich unterstütze häufig bei kleineren Events oder firmeninternen Veranstaltungen. Das bereitet mir besonders Freude. Außerdem hatte ich bei der items die Möglichkeit, in verschiedenen Teams wie dem itga-Team und neuerdings im Gesundheitsmanagement mitzuarbeiten. Dies finde ich besonders interessant, da wir momentan einen Gesundheitstag planen und ich nun darin involviert bin.
3. Das hört sich spannend an. Wolltest du denn schon immer in den zentralen Diensten und am Empfang arbeiten?
Ursprünglich gab es bei der items keinen festen Empfang. Erst nach unserem Umzug in den Hafenweg wurde diese Position neu geschaffen. Demnach saß ich zunächst nur selten am Empfang. Erst mit der Zeit wurde ich dann zum festen Bestandteil des Teams. Heute möchte ich diese Erfahrung und Entwicklung nicht mehr missen. Besonders der regelmäßige Kontakt zu den Kolleginnen und Kollegen ist für mich von großer Bedeutung. Ein Arbeitstag ganz alleine im Büro wäre nichts für mich – ich schätze den persönlichen Aspekt meiner Arbeit sehr.
Wie schön, dass du unsere Gäste stets so freundlich begrüßt! Ulrike, vielen Dank dafür und für den spannenden Einblick in deinen Berufsalltag. Wir hoffen, dass du dich noch lange bei uns wohlfühlst!
