SAP CCoE

SAP CCoE (SAP Competence Center of Expertise)

Digitale Transformation ist ohne ein SAP Customer Center of Expertise nicht denkbar. Als Bindeglied zwischen den Anwendern, den Fachbereichen der items und SAP nimmt das Kundencenter eine wichtige Schlüsselrolle bei der strategischen Implementierung von SAP-Systemen und -Plattformen ein.

Alle Anfragen an die SAP via Support-Portal werden über das items-SAP-CCoE abgewickelt. Ihre Mitarbeiter*innen können im SAP-Support-Portal recherchieren und von den items-Mitarbeitern werden die  SAP-Support-Meldungen getriggert. Unser items-CCoE ist als virtuelle Struktur strategisch so aufgebaut, dass sie einerseits eine schnelle Lösung von Problemstellungen garantiert und andererseits eine reibungslose Koordination zwischen den Mitarbeiter*innen, die am SAP-System arbeiten, und SAP sicherstellen. Unser geschultes Team steht Ihnen damit optimal zur Seite.

items SAP-CCoE garantiert Ihnen

  • eine schnelle und problemorientierte Lösungsumsetzung
  • eine abgestimmte Koordination Ihrer SAP-Anwender*innen
  • fachlich fundierte und technisch funktionierende Supportprozesse
  • SAP-zertifizierte items-Mitarbeiter*innen
  • ein kontinuierliches Anforderungsmanagement
  • regelmäßige Zertifizierungen des items-SAP-CCoE für eine professionelle Hilfestellung

Unterstützung beim Lizenzmanagement