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Meter to Cash
Bereits seit 25 Jahren unterstützt die items EVU in der Durchführung von Aufgaben innerhalb der Meter-to-Cash-Prozesskette. Die items kann hierbei jedwede energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse für die Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber bekleiden. Als Schwerpunktthemen werden diesem Bereich der Energiewirtschaft die Bereiche Marktkommunikation, Abrechnung, Zahlungs- und Forderungsmanagement, der Kundenservice sowie das Berichtswesen bzw. die Qualitätssicherung zugeordnet.
Die fehlerhafte oder verspätet abgeschlossene Prozessbearbeitung kann zu Kosten, Imageschäden und Kundenverlusten führen. Stabile, sichere und leistungsfähige Prozesse sind daher für Energieversorgungsunternehmen von großer Bedeutung; Standardisierung und Automatisierung im Rahmen der jeweils aktuellen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen können diese Prozesse für Ihr Unternehmen erleichtern. Mit items gehen Sie auf Nummer sicher: qualitätsgesicherte und kontinuierlich mit unseren Auftraggebern optimierte Prozesse – zugeschnitten auf Ihre individuellen Bedürfnisse und gepaart mit hoher Wirtschaftlichkeit und Effizienz.
Wir übernehmen Aufgaben im Rahmen von temporärer Unterstützung bis hin zum Volloutsourcing (BPO) der Prozessbearbeitung.
Diese Klammer enthält zahlreiche klassische Anwendungsfälle, in denen die items in Vertrieb, Netz und im Messstellenbetrieb (MSB) zum Einsatz kommt:
- Temporärer Ausfall von eigenen Mitarbeitenden im EVU oder zu Urlaubsvertretungen
- Abarbeitung von Rückständen in der Vorgangsbearbeitung
- Unterstützung bei Systemtests, z.B. im Rahmen von Releasewechselprojekten oder
Formatumstellungen - Dauerhafte Übernahme der Bearbeitung einzelner Prozesse
- Dauerhafte Übernahme der Bearbeitung der gesamten Meter-to-Cash-Prozesskette auf der Basis von Service-Leveln mit messbarem Erfolg in Quantität und Qualität
Profitieren Sie dabei von den Degressionseffekten und der hohen Professionalität eines spezialisierten Dienstleisters.
Marktkommunikation
In Zeiten zunehmender Digitalisierung und Automatisierung stellt der sichere und zuverlässige Austausch von Daten zwischen verschiedenen Marktpartnern der Energiewirtschaft eine unablässige Grundvoraussetzung für die effiziente Abwicklung der elektronischen Marktkommunikation in den Sparten Strom und Gas dar.
- Bearbeitung von Lieferantenwechselprozessen
- Bearbeitung von Gerätewechseln
- Bearbeitung von Sachbearbeiterentscheidungen
- Fallabschließende Bearbeitung aller im Rahmen der elektronischen Marktkommunikation anfallenden Stammdatenänderungen
- Bearbeitung von Klärfällen aus sämtlichen Marktprozessen der elektronischen Marktkommunikation gemäß den gesetzlichen Vorgaben
- Datenaustausch Monitoring zu den verschiedensten EDIFACT Formaten (z.B. APERAK, CONTRL, UTILMD, MSCONS)
Abrechnung
Die korrekte und pünktliche Abrechnung der Energie- und Netzkunden ist eine notwendige Voraussetzung zur Erreichung der wirtschaftlichen Ziele eines Energieversorgungsunternehmens.
- Erstellung von Turnus-, Zwischen-, Schluss- und Monatsabrechnungen SLP und RLM
- Erstellung von Einspeiseabrechnungen
- Erstellung von Mehr-/Mindermengenabrechnungen
- Erstellung von Messstellenbetriebsabrechnungen
- Erstellung von Nebenkostenabrechnungen
- Erstellung von Thermokonzeptabrechnungen
- Erstellung von Standrohrabrechnungen
- Rechnungseingangsprüfungen von Netznutzungs- und Mehr-/Mindermengenabrechnungen
- Bearbeitung von Rechnungskorrekturen
- Durchführung von Plausibilitätsprüfungen
- Fallabschließende Bearbeitung von Lieferscheinen
- Mitwirkung bei der bilanziellen Abgrenzung
- Fehlerprotokollbearbeitung aus Rechnungsschreibungen
- Durchführung der Jobsteuerung zu Ablesevorbereitungen, Begrüßungsschreiben, Abschlagsaufforderungen, Mahnungen, Zahlungsläufen und Rechnungsschreibungen
Berichtswesen / Qualitätssicherung
Ihre Kunden erwarten ein hohes Maß an Effizienz und Transparenz - ein gut geführtes Berichtswesen ist also unabdingbar, um die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens weiter zu steigern.
Zahlungs- und Forderungsmanagement
Die korrekte und zeitnahe Verarbeitung von Kunden- und Lieferantenzahlungen sowie die konsequente Verfolgung von Mahnaktivitäten sind notwendige Instrumente zur Sicherung der Liquidität von Energieversorgungsunternehmen in der Rolle Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb.
- Fallabschließende Bearbeitung von Zahlungseingängen und Zahlungsausgängen
- Debitorenmanagement
- Fallabschließende Bearbeitung von Rechnungsreklamationen (negative REMADV)
- Jegliche Prozesse zum vorgerichtlichen Mahnwesen inkl. der Überwachung der Maßnahmen zum Mahnwesen
- Insolvenzbearbeitung
- Sperrbearbeitung
- Vorbereitung und Abgabe an Inkasso-Dienstleister
Kundenservice
Mit der Liberalisierung der Energiewirtschaft besteht seit Jahren zunehmend die Notwendigkeit, sich mit ausgezeichnetem Service innerhalb der Commodity-Leistungen vom Markt abzugrenzen und neue Marktanteile zu gewinnen bzw. zu halten.
- Beantwortung und Klärung aller durch Endkunden/ Marktpartner eingehenden Fragen zu energiewirtschaftlichen Geschäftsprozessen über alle gewünschten Medien
Kontaktieren Sie uns und optimieren Sie jetzt Ihre Prozesskette
Iris Düllman
Bereichsleiterin Prozess-Services
Jörn Kuhn
Bereichsleiter Prozess-Service / Robotic Process Automation