Die Energiewirtschaft und ihre Prozesse sind vielschichtigen Veränderungen unterworfen. Besonders die Automatisierung hält in vielen Prozessbereichen Einzug. Dies geschieht weitestgehend unerkannt und wird kommentarlos akzeptiert. Manchmal aber blitzt eine Auswirkung einer Automatisierung aus der ansonsten unsichtbaren Prozessveränderung durch und hat direkten Einfluss.
“Zurzeit baue ich aufgrund der Zeitersparnis durch die Einführung der maschinellen Verarbeitung der REMADV Stunden ab.” So Frau Lindvogt aus dem Fachbereich Finanz- und Rechnungswesen der Stadtwerke Iserlohn. Hier zeigt sich, dass die durch items eingeführte Prozessautomatisierung auch direkten positiven Effekt für die Mitarbeiter der items-Kunden und so auch für die Kundenunternehmen an sich haben kann. Das ist ein schönes plastisches Beispiel dafür, dass sich unsere Arbeit bezahlt macht.