Atronaut untersucht Pflanze

Eingangspostenverarbeitung und Klassifizierung

Die Verarbeitung von Kundenanfragen per Brief, Fax oder E-Mail ist für serviceorientierte Unternehmen ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Die items hat daher eine Lösung entwickelt, mit der Ihre Mitarbeiter auf diese Anfragen schnell und effizient reagieren können.

Bei der Eingangspostenverarbeitung und Klassifizierung mit d.3ecm werden eingehende Dokumente an zentraler Stelle gescannt und mit Hilfe unterschiedlicher, layoutunabhängiger Erkennungsverfahren werden alle relevanten Informationen automatisch ausgelesen. Die Dokumente fließen so klassifiziert und attribuiert in das Dokumenten-Management-System und werden zur weiteren Bearbeitung über einen integrierten Workflow an einen zuständigen Mitarbeiter oder eine Gruppe verteilt. Der Eingangspostworkflow hat eine direkte Schnittstelle zum SAP und reduziert somit die nötigen Attributeingabe auf ein Minimum.

Fordern Sie uns, wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.