Digital Workplace & Collaboration

Die Digitalisierung von Arbeitsplätzen beeinflusst zunehmend unseren Arbeitsalltag. Neben visionären Gedanken um das neue Arbeiten 4.0 und der Sensibilisierung der Mitarbeiter*innen für den digitalen Wandel, bringen die vielfältigen neuen Möglichkeiten auch viele offene Fragen mit sich. Spätestens dann, wenn große Veränderungen näher rücken und spürbar den eigenen Schreibtisch berühren, steigt auch das Interesse an der Beantwortung dieser Fragen.

Ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Kreativität und Innovationen fördert, dabei effizient, technisch stabil und zuverlässig ist sowie ortsunabhängiges Arbeiten ermöglicht, ist das Ziel vieler Unternehmen, um die Mobilität ihrer Mitarbeiter*innen weiter auszubauen.
Und das ist richtig so! Denn mehr denn je stehen die Mitarbeiter*innen als erfolgsentscheidender Faktor in den Unternehmen im Vordergrund. items hilft Ihnen bei der Konzeptionierung, der Umsetzung und dem Betrieb zukunftsweisender Technologien, die den neuen Herausforderungen der Zusammenarbeit und des digitalen Arbeitsplatzes gewachsen sind.

Full-Service Client-Management

Wir verstehen den digitalen Arbeitsplatz als Grundbaustein der digitalen Transformation. Dazu muss der Arbeitsplatz jedoch vor allem eins sein: zuverlässig und zukunftsweisend.

Wir bieten Ihnen dafür ein vollumfängliches Client-Management-Portfolio an, beginnend bei der Beratung und/oder Bereitstellung eines Arbeitsplatzes mit PC, Notebook, Tablet, Thin-Client oder Smartphone inkl. intelligenter Drucklösungen, bis hin zum vollumfänglichen Betrieb bei Ihnen vor Ort.

Cloud-Only, Hybrid oder On-Premises: Wir sorgen für ein perfektes Client-Management, das zu Ihrer IT-Strategie passt. Maximieren Sie Ihre Mitarbeiterproduktivität und sichern Sie Ihren Unternehmenserfolg durch unsere Komplettlösung für alle PC-Arbeitsplätze & Mobile Devices in Ihrem Unternehmen.

Daniel Heyder Teamleiter User Services

Daniel Pfeiffer Solution Consultant

Microsoft 365 Integration und Management

Möchten Sie die Zusammenarbeit und den Austausch Ihrer Mitarbeiter*innen oder die Kommunikation zu externen Partnern revolutionieren? Dann auf zu Microsoft 365 mit Teams, OneDrive & Co.
Im Vordergrund steht dabei ein ganzheitlicher Ansatz mit Fokus auf der Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen, der ein Bündel aus Software und Services für die digitale Transformation sowie für flexibles Wachstum im digitalen Zeitalter umfasst.
Wir begleiten Sie kontinuierlich auf dem Weg in die neue Arbeitsweise mit Microsoft 365. Beginnend mit der Beratung und der Identifikation geeigneter Tools, über die Lizenzbereitstellung und Unterstützung bei der Migration, bis hin zum Betrieb dieser hybriden Strukturen: items unterstützt Sie anforderungsgerecht und effizient.

Daniel Pfeiffer Solution Consultant

Mobility Management

Das Mobility Management hat sich in den letzten Jahren in vielen Unternehmen zu einem festen und wichtigen Bestandteil der Unternehmensstrategie entwickelt. Neue Unternehmensstrukturen und Arbeitsweisen sollen den Mitarbeiter*innen ortsunabhängiges Arbeiten ermöglichen. Immer mehr mobile Endgeräte finden dadurch Einzug in die Unternehmen.

Mit dem Rollout dieser Endgeräte ist es jedoch meist nicht getan. Zu einer erfolgreichen Mobilitätsstrategie gehören neben dem Rollout auch Aspekte wie Datenverfügbarkeit, Zuverlässigkeit und – vor allem – der sichere Zugriff auf die Daten, ohne dabei die Benutzerfreundlichkeit außer Acht zu lassen.

Wir beraten und unterstützen Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihres Mobility Managements – gerne auch inklusive des Betriebs der damit verbundenen Technologien.

Daniel Heyder Teamleiter User Services

Daniel Pfeiffer Solution Consultant

Skilled Service-Desk

Das items Service-Center fungiert als zentrale Anlaufstelle (SPOC) für den strukturierten und serviceorientierten Umgang mit allen Anfragen von Anwendern rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen unserer Kunden.

Unsere hoch qualifizierten und motivierten Mitarbeiter*innen sind nicht nur in den eigenen ITIL-Prozessen und unserem modernen ITSM-Tool zuhause, sie kennen auch die Abläufe, Strukturen und Prioritäten unserer anspruchsvollen Kunden. Dieses Expertenwissen, gepaart mit einer größtmöglichen Nähe zu den Anwendern, führt zu einer überdurchschnittlichen Lösungsquote im 1st-Level-Support und einer hohen Kundenzufriedenheit.

Durch insgesamt drei Standorte mit jeweils getrennter Infrastruktur ist unser Service-Desk auf eine höchstmögliche Ausfallsicherheit ausgelegt. Unser Callback-Verfahren und das Self-Service-Portal bieten Ihnen weitere Kommunikationsmöglichkeiten mit unserem Servicepersonal z. B. bei ungeplant hohem Anrufaufkommen oder Ihren Projektvorhaben.

Wir agieren serviceorientiert und begleiten Sie professionell bei der täglichen Arbeit mit Ihren IT-Systemen.

Andreas Meinus Leiter Service-Center & Local Operations Lübeck